Récemment, 11 patients tibétains ayant subi une opération de remplacement du genou et de la hanche à Pékin, dans le cadre d'un projet pilote de la China Overseas-Educated Scholars Development Foundation (COESDF), se rétablissent sans encombre après l'opération. Sur le chemin du retour au Tibet, par avion de Chongqing à Chamdo, Tibet Airlines Co. a fourni des services méticuleux et attentionnés aux 11 passagers spéciaux en fauteuil roulant.

Lors de l'embarquement, le personnel de la base de Chongqing de Tibet Airlines a récupéré les 11 "passagers en fauteuil roulant" à l'h?tel et les a conduits à l'aéroport. Trois comptoirs les attendaient pour s'occuper du check-in, des bagages et d'autres procédures. De plus, un passage de sécurité-inspection a été réservé pour leur confort, et le personnel du service au sol a guidé chacun d'entre eux jusqu'à ce qu'ils soient tous installés dans leurs sièges en toute sécurité.

Plusieurs services de Tibet Airlines - marketing, contr?le des opérations et exécution des vols - ont discuté à l'avance pour réserver la porte d'embarquement la plus proche. Le personnel s'est arrangé pour qu'ils embarquent 20 minutes à l'avance. Le personnel de cabine a procédé à une protection d'isolement (pour des raisons d'épidémie) et a escorté tout le monde au siège correspondant.

Tibet Airlines a pour tradition de fournir des services méticuleux et attentionnés aux passagers spéciaux qui entrent et sortent du Tibet, de les envoyer pour un traitement médical ou de les renvoyer chez eux. En 2019, Tibet Airlines a fourni un service à 579 passagers sur des brancards / fauteuils roulants.

(Rédactrice : Estelle ZHAO)